题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
钻石卡的预定保留时间和延迟退房时间是（）
A.21:00，14:00
B.20:00,14:00
C.21:00,15:00
D.20:00,13:00
答案
20001400
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A.21:00，14:00
B.20:00,14:00
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D.20:00,13:00
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A.将证件、房卡等递给客人
B.告知入住楼层、退房时间（特别是非会员和OTA宾客）用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码
C.口头报出宾客房号
D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁
A.房间数量
B.房价
C.保留时间
D.联系电话
E.房间特殊要求
A.资费标准 ：18元/件
B.付款方式 ：现金，收件人付费
C.投递时限：以收寄日为T，T+1日送达申请人
D.保留时间：如客户要求延迟配送，最大留投时间为T+7
