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[判断题]

营销员必须识别目标顾客的参照群体,特别是参考群体的“意见带头人”()

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第1题
面对客户的知识服务的需求,以及竞争对手的压力,营销员必须注重知识学习,特别是重视()知识的积

面对客户的知识服务的需求,以及竞争对手的压力,营销员必须注重知识学习,特别是重视()知识的积累。

A、商品

B、客户

C、产品

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第2题
参照群体对顾客的心理影响是通过以下哪些方式实现的?()

A.价值认同

B.信息传播

C.规范影响

D.攀比从众

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第3题
高端商务人群是绝大多数餐饮企业的目标顾客群体。()
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第4题
服务市场定位是指服务企业确定哪些顾客或顾客群体的需求应予以满足,即确定企业服务目标市场的过程。()
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第5题
按照ISO/IEC17021-1规定,下列哪些是第一阶段审核的目的?()

A.审核客户的文件化的管理体系信息

B.查客户理解和实施标准要求的情况,特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况

C.审查二阶段所需资源的配置情况,并与客户商定第二阶段的细节

D.评价客户管理体系的实施情况

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第6题
在参照群体的类型中,同学、同事、家庭等属于()。

A.主要参照群体

B.次要参照群体

C.补充参照群体

D.综合参照群体

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第7题
在初步确定目标客户群体时,必须关注的内容包含()
在初步确定目标客户群体时,必须关注的内容包含()

A、整体经济结构调整

B、个别行业的结构调整

C、政策法规的调整

D、颠覆性新技术的突破

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第8题
初创企业在选择公共关系促销时,必须首要考虑目标顾客的特征。()
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第9题
组织必须识别特殊特性,应包括()

A.在FMEA和控制计划中加注所有的特殊特性

B.遵守顾客所规定的特殊特性的定义和符号

C.为产品和生产过程的特殊特性开发控制和监视策略

D.顾客规定的批准,如有要求

E.在产品图纸中不需要加注特殊特性标识

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第10题
参照群体对于消费行为影响的大小,取决于如下哪项因素()

A.一件商品使用风险的大小

B.消费者是否需要来自参照群体的情感性支持

C.参照群体的社会力量(改变他人行为的能力)的大小

D.全部选项均符合描述

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第11题
家庭参照群体对消费者购买行为的影响

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