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第1题
“言外之意”是（)
A.英文Non-VerbalCommunication的缩写，指除语言交流之外，人们运用的手势、表情等进行交流的形式
B.通过声音的变化得到的某种印象，即用语调强调的话外之意
C.语言之外的交流，包括在使用语言进行交流时伴随的行为举止和语气等其它形式的交流
D.非语言交流的主要形式之一,它是通过表情、姿势等方式，表现人的内心世界的交流方式
第4题
直接说服酌效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响，主要包括：（)。
A.说服语言的运用
B.信息发出源的信誉和效能
C.说服态度的表现
D.传递信息的媒介和方式
E.消费者的信息接受能力
第5题
良好的口语交际能力是现代公民的重要__________，口语交际是在一定的语言__________中互相传递信息，分享信息的过程，是人与人之间交流和__________的基本手段。依次填入画横线部分最恰当的一项是（）。
A.素养 情境 沟通
B.修养 环境 沟通
C.素养 环境 连通
D.品质 情形 沟通
