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[判断题]
处理投诉应注意遵守三条原则:（1)真诚地帮助顾客解决问题;（2)绝不与顾客争辩;（3)不损坏美发厅的利益。（)
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A.《中华人民共和国保险法》第五条规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”
B.一般民事活动的诚信原则比保险合同关系中对当事人诚信的要求比更严格
C.最大诚信的含义是指当事人真诚地向对方充分而准确地告知有关保险的所有重要事实，不允许存在任何虚假、欺骗、隐瞒行为
D.不仅在保险合同订立时要遵守最大诚信原则，在型个合同有效期间和履行合同过程中也都要求当事人具有“最大诚信”
A.严格控制发文数量和范围，避免不必要的行文。
B.除非确有必要，一般以不越级行文为原则，以免打乱正常的领导关系。
C.行文要注意隶属关系。
D.行文应分清主送与抄送机关。
E.两个以上的机关单位联合行文，其行文的机关应当是同级机关。
A.注意面向大众传媒和付费第三方时的保密
B.审慎评估打破保密的原则，并在打破保密限制时遵守最低披露原则
C.充分保证服务对象有关保密权利的知情同意
D.保证信息运送，保存和对记录的接触中的保密
E.注意时间与空间方向上的保密
