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第1题
文明乘坐公共交通工具的要求（）
A.排队候车，先下后上，主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴幼儿的乘客让座
B.不在公共交通工具内饮食、保持车厢和站内环境卫生，不向车外抛掷物品
C.在车厢内保持安静，不大声喧哗，不使用外放功能手机
D.乘坐地铁时主动配合地铁安检，不以地铁员工搞特殊，地铁员工着工装乘地铁时不占座位
第8题
测试题10：属于三类有则投诉的是（）
A.提前关站或延误开站时间
B.因地铁设备设施故障，造成列车停运、晚点5分钟及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.维修设备设施时，未按要求设置或未设置防护措施等，造成乘客人身伤害
