题目内容
（请给出正确答案）
A.中央银行、商业银行、政策性银行 、邮政储蓄银行、外资银行
B.中央银行、政策性银行、大型商业银行、小型商业银行、外资银行
C.中央银行、银行监管机构、银行自律机构、银行业金融机构
D.中央银行、商业银行、城市商业银行 、农村商业银行
答案
C、中央银行、银行监管机构、银行自律机构、银行业金融机构
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A.加强制度建设
B.健全组织体系
C.完善工作机制
D.改进投诉管理
A.基本情况
B.已经产生的影响和损失
C.应对情况
D.舆论反映
E.下一步拟采取的处置措施
A.依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理
B.对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究
C.依法依规对银行业和保险业机构及其业务范围实行准入管理
D.负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作
E.依法依规打击非法金融活动，负责非法集资的认定、查处和取缔以及相关组织协调工作
A.所有大额风险暴露
B.不考虑风险缓释作用的所有大额风险暴露
C.前十大客户风险暴露
D.前二十大客户风险暴露
A.客观披露信息，保障消费者知情选择权
B.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
C.保护客户信息，依法保障消费者信息安全
D.依法合规经营，诚信对待消费者
E.开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力
A、知情权，自主选择权
B、知情权，公平交易权
C、公平较易权，信息安全权
D、受教育权，自主选择权
A.不敢作案的惩戒机制，做到有案必有责，严肃责任追究
B.不能作案的防范机制，做到加强关键节点控制和建立监督制约机制
C.不想作案的自律机制，做到进一步加强警示教育和强化员工责任意识
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
