A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.发现滋事人员,立即武力制止
B.通知监控室进行全程录像
C.发现滋事人员,为了劝其离开,不争吵、对骂,做好解释工作
D.在保证人身安全的情况下进行阻止
A.打架斗殴,辱骂他人
B.强行向他人所要财物
C.纠集他人结伙滋事,扰乱治安
D.多次拦截殴打他人或者强行所要他人财物
A.立即通知工程部赶至现场,并通知维保商,第一时间解救被困的人员
B.中控室值班通过电梯对讲安抚被困人员情绪,且不能先挂断电话,同时商场值班和客服值班也需到现场对顾客进行情绪的安抚
C.准备好餐券在电梯外等候,并安抚被困人员
D.总结事件存在的安全风险,填写意外事故报告
A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况,尽可能了解事件发生全过程,针对伤情拍照录像,保留证据,及时通知家长和馆长
B.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件,必须在事发48小时内,邮件报备给集团法务部的尹雪老师
C.安抚家长,避免造成家长恐慌。轻伤:积极沟通处理且听取家长意见;重伤:第一时间陪同学员和家长前往医院治疗;如后续需要持续治疗,处置诊断时建议全程陪同
D.情况允许下,带到适宜区域进行处理,避开当事人做好录音