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第1题
民生途虎养车联名卡是由中国民生银行与上海阑途信息技术有限公司（途虎养车网）合作发行联名卡借记卡。该卡支持线上发卡和线下发卡，卡BIN622622，关于客户权益以下说法正确的是（）
A．有效客户 [2W,5W）达标即送1次蒸汽消毒权益，享车主平台加油最低8折优惠B．欣然客户 [5W,30W）达标后即享全年24次免费洗车权益（每月2次）C．悠然客户 [30W,100W）达标后即享全年48次免费洗车权益（每月4次）D．卓然客户 [100W,∞）达标后即享全年2次免费全车小保养服务E．用户开卡后途虎提供合计价值880元现金券礼包，其中包含1份100元轮毂产品现金券（无门槛）、1份满499减100保养现金券，1份满999减200保养现金券，1份满399减100元车品现金券，1份满799减200元车品券，1份满199减80元美容养护现金券，1份满299减100元燃油宝现金券
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第2题
下列项目中，属于在某一时段内履行的履约义务的有（）
A.客户在企业履约的同时即取得并消耗企业履约所带来的经济利益
B.客户能够控制企业履约过程中在建的商品
C.企业履约过程中所产出的商品具有不可替代用途，且该企业在整个合同期间内有权就累计至今已完成的履约部分收取款项
D.销售商品收到的现金
第3题
售卖门店客户来电报修，客服侧涉及的操作方法是什么（）
A．客服需要跟客户沟通因机器过保修期，上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用（更换零配件等），看客户是否认可，认可的话，需要跟客户确认期望上门时间B．由客服下维修工单，派单备注：「已与客户说明费用政策」，并直接派单C．客服联系销售说明情况：客户为售卖门店，已过保修期，且已与客户说明费用政策，请下特殊合作事项审批，并告知销售工单号，在工单中建立额外收费项D．正常下维修工单，通知售后即可
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第6题
以下哪几点是本次活动的亮点，一定要告知到客户的（）
A.摇一摇，就可以抢现金红包啦
B.摇一摇，可以集本草贴图，合成三大权益
C.权益结合线上活动，等于双重优惠折上折，实惠一整月
D.一定要转发你的朋友，这样每天可以多摇三次
E.每一个权益产品都能合成一次，多摇多集图，还能跟朋友互换，争取每个权益都合成
第8题
根据印花税关于房屋方面的优惠规定，下列说法中正确的有（）。
A.2008年11月1日起，个人销售和购买住房免征印花税
B.对与高校学生签订的高校学生公寓租赁合同，免征印花税
C.房地产管理部门与个人签定的租房合同，一律免征收印花税
D.在商品房项目中配套建造经济适用房，一律减半征收印花税
E.个人购买经济适用房，免征所涉及的印花税
