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[判断题]

针对B类性价比客户,服务顾问应该和客户建立“找产品”的沟通策略()

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第1题
财务顾问类投资银行产品主要针对企业经营发展过程中的以下问题(),向客户提供咨询和顾问服务。

A.财务分析

B.投融资决策

C.改制上市

D.兼并重组

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第2题
下列关于个人理财顾问服务业务的表述,错误的是()。

A.商业银行主要向客户提供财务分析与规划、投资建议等服务

B.客户自行管理和运用资金

C.收益和风险由客户和银行共同分担

D.它是一种针对个人客户的专业化服务

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第3题
假定你作为一个数据挖掘顾问,受雇于一家因特网搜索引擎公司,下列属于使用数据挖掘方法为公司提供帮助的是()。

A.使用聚类算法发现互联网中的不同群体,用于网络社区发现

B.使用分类对客户进行等级划分,从而实施不同的服务

C.使用关联规则发现大型数据集中间存在的关系,用于推荐搜索

D.使用离群点挖掘发现与大部分对象不同的对象,用于分析针对网络的秘密收集信息的攻击

E.使用人工查询公司网络故障信息,查找原因进行记录

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第4题
销售顾问把客户专员介绍给客户后,客户专员应该()

A.马上把服务经理介绍给客户

B.主动与客户攀谈,并将话题引向售后服务相关事宜

C.遇到售后老客户找就致歉离开

D.自我介绍后告知客户有时可致电售后服务热线便离开

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第5题
售场服务中有误的是()

A.基于房地产营销需求,公司建立了专门针对售场的全生命周期服务体系

B.周期为:从售场筹备、售场开放到售场关闭

C.在各个时期提供的安全护卫、会所服务、保洁服务和绿化服务都在与客户短暂接触的过程中,带给客户满意+惊喜的服务体验

D.促进邻里沟通,举办有品位、有质量的社区聚会,营造圈层文化

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第6题
建融慧学成长版平台可以为以下哪类客户提供校园服务()

A.大学

B.中学

C.小学

D.幼儿园

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第7题
你的某一产品或服务有不可回避的与竞争对手比较后的不足,你应该()

A.承认产品或服务的某些不足,针对客户现状展示差异点可带来的独特好处和价值

B.事先准备好该产品/服务与竞争对手比有优势的差异点,及能给客户带来的价值

C.等产品有所改善后再推荐

D.客户谈及时尽量回避

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第8题
面对求美心理的客户应该采取什么策略?()

A.突出性价比

B.突出包装与造型

C.打折与促销

D.派送试用品

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第9题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,针对不同客户的配置推荐,以下说法正确的是()?
A.针对注重安全合规的客户,可以配置实时杀毒服务、内容分析及检索服务、文档集服务,来提供病毒防护、非法内容管控、文档水印预览等安全防护措施

B.针对注重共享协作的客户,可以配置内容分析及检索服务、文档集服务、OfficeOnline在线编辑和预览服务,来提供智能搜索、图片、音视频文件预览、PDF内容预览编辑、Office类文件在线编辑和预览等功能

C.针对注重企业数字资产统一管理的客户,可以配置元数据服务、内容分析及检索服务,来实现数据在业务系统之间的流通,跨业务系统统一搜索等

D.针对注重共享协作的客户,不建议配置多余的实时杀毒服务,不需要为客户考虑安全问题

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第10题
下面针对客户更名说法正确的有()

A.未认购客户置业顾问更名

B.认购客户置业顾问更名

C.认购客户女专更名

D.签约客户置业顾问更名

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第11题
我公司关于投资顾问业务适当性管理,下列说法正确的是()
A.个人投资者以其本人名义开立的证券账户及资金账户资产总额不低于人民币5万元。机构投资者无资产条件限制B.证券投资顾问签约服务的风险等级为R3,投资品种为股票、混合型基金、偏股型基金、股票型基金等权益类投资品种,投资期限为0-1年及以上C.若客户满足适当性三项匹配要求可以申请服务,并签署《适当性匹配意见确认书》D.若客户不满足适当性三项匹配要求,但客户本人主动要求申请定制的,在确认其不属于风险承受能力最低类别投资者后,应当进行特别的风险警示,客户仍坚持购买的,需签署《产品或服务风险警示及投资者确认书》后方可向其提供投资顾问业务服务
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