题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列哪些是装机超时履约口径?()
A.最后一次签到打卡:预约时间前后1小时未签到打卡
B.是否提前回单:最后一次预约时间-竣工时间>1小时
C.是否安装及时:竣工时间-最后一次预约时间>3小时
D.超时改约:改约时间>预约时间,预约时间前后1小时未签到打卡
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A.最后一次签到打卡:预约时间前后1小时未签到打卡
B.是否提前回单:最后一次预约时间-竣工时间>1小时
C.是否安装及时:竣工时间-最后一次预约时间>3小时
D.超时改约:改约时间>预约时间,预约时间前后1小时未签到打卡
A.服务态度差
B.未按履约时间上门
C.频繁骚扰给客户带来不好感知
A.随便什么时候上门,然后重新在发下短信同时在打卡
B.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信
C.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡
D.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信
A.以装机和维护为主
B.用户购买产品后,拒绝为用户安装自己的设备
C.不得开展与用户诉求无关的其他随销活动
D.装维人员只能销售自己的产品