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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

景区服务人员发现常见用电事故,以下说法正确的是()

A.立刻通知电气技术人员解决问题

B.非持证的技术人员不得任意安装及维修电气设备

C.找领班或其他单体人员维修电气设备

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AB

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第1题
抱怨和投诉是旅游景区运营过程中经常发生的现象。其中()占景区投诉量的绝大多数。

A.对景区服务人员的抱怨和投诉

B.对景区服务产品的抱怨和投诉

C.对景区硬件设施的抱怨和投诉

D.对景区环境的抱怨和投诉

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第2题
常见的火灾隐患说法正确的是()

A.消防通道堵塞

B.违章用火用电

C.损坏或挪用消防设施设备

D.以上都不对

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第3题
‎关于以下四部《大藏经》,说法正确的是()。‎

A.元代松江府僧录管主八在杭州大万寿寺刊刻的河西字《大藏经》是用西夏文编写的

B.发现于山西洪洞县的金刻本《赵城藏》是用女真文编写的

C.高丽高宗时期刊刻的《高丽大藏经》是用谚文编写的

D.出版于20世纪上半叶的日本《大正藏》是用日文编写的

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第4题
基本电费计算时以月计算,以下何种情况可以扣减相应的基本电费。

A.事故停电

B.计划限电

C.检修停电

D.变更用电当月的基本电费

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第5题
以下关于银行服务人员的“表达”说法不正确的是()。

A.对于银行的营业内容,服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错

B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求

C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户,银行服务员一定要有耐心,要逐字逐句的为其解释说清楚,而不能让客户带着疑问离开

D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思

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第6题
以下关于信用额度,说法错误的是()

A.任何按金、手机预缴金额完全不纳入信控管理

B.客户追问时,可告知信用额度

C.所有临时信用额度申请由客户服务人员/销售经理提交

D.审批流程为3-5个工作日

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第7题
以下属于常见事故类型的有()。

A.医疗事故

B.质量事故

C.火灾

D.生产事故

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第8题
关于安全用电,下列说法中正确的是()。

A.用湿抹布擦正在发光的灯泡

B.发现有人触电时立即用手把触电者拉离电源

C.洗衣机的金属外壳必须接地

D.家庭电路中,控制灯泡的开关可以随意安装

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第9题
烧伤、烫伤是儿童,特别是()儿童最常见的“事故”。

A.2岁以下

B.5岁以下

C.10岁以下

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第10题
旅游景区安全事故类型,整体上可以从()等四个方面来进行划分。

A.事故性质

B.景区类型

C.事故原因

D.景区子环境

E.责任主体

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第11题
在一般印制电路板焊接中最常见的一种握法是(),此法适用于35W以下的小功率电烙铁。

A.正握法

B.反握法

C.笔式握法

D.正反握法

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