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第1题
导游讲解的态势语言有（）
A.口头语
B.表情语
C.目光语
D.头部语
E.手势语
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第2题
本讲提到，态势语包括（)。
A.有声语言
B.面部表情
C.手势语言
D.身体语言
E.文字
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第3题
态势语言在导游讲解中对口头语言起到必要的辅助作用，有时甚至还能起到口头语言难以企及的作用（）
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第4题
目光语，是通过人与人之间的视线接触来传递信息的一种（）语言
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第5题
目光语，是通过人与人之间的视线接触来传递信息的一种态势语言（）
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第6题
表情语是指通过人的（）等来传递信息、表达情感的一种态势语言
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第7题
与书面语比，口语表达有以下一些特点：（)，语音（)，语言灵活多样，语音和态势语有特殊功效。
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第8题
装维人员上门服务要求统一语言规范，具体包括（)。
A.预约语言规范
B.上门语言规范
C.禁用服务禁语
D.迟到语言规范
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第9题
普利森普利森的（）共十八卷，是整个中古时期语法界的经典。
A.《首篇语法专论》
B.《语法惯例》
C.《语言科学》
D.《论拉丁语》
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第10题
基本服务礼仪中的文明举止一项，主要是指人的（)。
A.语言和服饰
B.穿着和打扮
C.动作和表情
D.语言和动作
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第11题
导游的语言，知识和服务技能构成了导游服务的三个要素。（）
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