题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在营业现场投诉处理中，您认为以下哪一项最令您困扰（）
A.客户素质底下，无理取闹
B.涉及赔偿，无权限处理
C.员工总惹祸、要救火的事情太多，占用时间、经理太多
答案
C、员工总惹祸、要救火的事情太多，占用时间、经理太多
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答案
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A.客户素质底下，无理取闹
B.涉及赔偿，无权限处理
C.员工总惹祸、要救火的事情太多，占用时间、经理太多
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C、员工总惹祸、要救火的事情太多，占用时间、经理太多
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A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.让用户在首次打开应用时立即输入有价值的用户个人资料信息
B.使用户随时可以查看历史搜索记录和最近的购买记录
C.在查看者浏览您认为最重要的应用内容时自动放大这些内容
D.在用户填写表单出错时别急着提醒他们，等到他们提交表单后再提供一份包含所有错误的报告
A.利用测试程序来模拟常规处理过程
B.利用程序追踪来显示程序指令在系统中是怎样处理的,是以什么样的顺序处理的
C.用支持性证明材料验证从数据库中抽取的样本
D.在现行系统中运行一批测试交易,用预计结果来验证其准确性
A.未上门故障已恢复，但是回单时未与用户说清楚情况，未进行满意度引导，导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理，用户十分满意，并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单，并且在回单两个小时候之后都未上门，导致回单之后用户收到满意的评价短信，并评价了未上门
D.未上门处理即回单，虚假回单
A.存储空间大
B.可在几分钟内扩展
C.在PolarDB集群中添加只读节点时，您只需为计算资源付费
D.物理复制中的毫秒级时延
E.备份进行过程中数据库会被锁定
A.员工无须具备有关地铁资格，即可在营运铁路上执行特定职务
B.员工需要参加相关的地铁安全资格培训，并在考试中取得合格成绩，方可获取或保留相关资格
C.蓝证资格的持有人可进入车辆段的车务禁区，以及进入行车轨道和接收轨道;
D.轨道交通行业员工不需要持证上岗
A.通过在您的网站上展示广告来获利
B.覆盖那些可能对您宣传的产品或服务感兴趣的用户
C.提高您在自然搜索结果中的排名
D.自动收集有关潜在客户的信息
