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第1题
检测机构严禁出具虚假检测报告。凡出现下列情况()之一的应判定为虚假检测报告。
A.不按规定的检测程序及方法进行检测出具的检测报告
B.检测报告中数据、结论等实质性内容被更改的检测报告
C.未经检测就出具的检测报告
D.超出技术能力和资质规定范围出具的检测报告
第4题
屋面工程施工中，现场出现屋面顺水条间距未满足规定要求;屋面平整度差，引起局部用多根小木方支
垫的问题时，我们的处理建议加强过程控制，确保每道施工程序按规范标准施工。(顺水条间距按照绿城规定执行)
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第5题
小钱箱应设置日间限额标准，原则上设置人民币（)，日间如出现小钱箱金额超限或缺钞等情况，柜员应及时进行上缴或发放处理。
A.1000元以下
B.1000元以上
C.1000元(含)以下
第7题
出现( )等终端形象不符情况时，产品直接销毁处理。
出现（)等终端形象不符情况时，产品直接销毁处理。
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A.变形
B.破损
C.少提
D.吸管开胶
E.无吸管
F.耳翼开
G.塑膜破损
H.异味
I.奶渍
J.箱体打印不良
K.异物
L.包体日期磨损
第8题
顾客在苏宁国际自营购买的2罐英国爱他美奶粉，于3月13日签收，食用2次后发现宝宝出现腹泻的情况，联系客服要求处理，客服正确处理方案是（)。
A.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，查询该会员前期无相关恶意退货记录，故直接帮其做退货处理
B.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，因为不是质量问题，所以谈补偿收下，是无法直接退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，在用户不认可的情况下考虑无恶意退货记录，可以给其做退货处理
D.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，告知可能是由于个人宝宝体质不一样，所以出现使用不适的情况，建议停用，带孩子去医院检查一下过敏源。奶粉只支持退1罐已拆封，未拆封不支持退货
第11题
运行总结报告的内容是：水闸的基本情况，水闸调度运用的原则或方案，本年度调度运用的情况，存在问题，运行经验和教训，运行中出现的故障和处理措施，（)。
A.小节
B.突出成绩
C.建议
D.改进办法
