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[单选题]

在标杆管理的实施流程中,拟定绩效目标属于()

A.计划

B.分析

C.整合

D.行动

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第1题
在某项施工任务中,为保证项目目标的实施,项目经理做了以下各项工作,其中属于项目目标反馈控制的内容有()。

A.事前分析可能导致目标偏离的各种影响因素

B.跟踪计划实施情况,收集项目目标的实际值

C.针对影响目标的各种因素拟定预防性措施

D.当发现目标偏离时,采取纠偏措施进行纠偏

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第2题
()是韩国政府20世纪90年代实施的政府绩效管理制度,是指监督、分析、评估主要政策的实施及其效果、政府机构和代理机构执行政策的能力、公民对政府提供的公共服务的满意度

A.制度评估

B.标杆评估

C.评估管理

D.绩效评估

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第3题
企业实行CRM的步骤有:拟定CRM战略目标、确定阶段目标和实施路线、分析组织结构、设计客户关系管理架构、评估实施效果。()
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第4题
绩效管理的流程包括()。

A.目标设定

B.绩效辅导

C.绩效评估

D.绩效考核

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第5题
制定绩效目标时,需要成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景,在高层领导之间达成共识后,确定()。

A.组织的战略目标

B.各部门的目标

C.各部门的工作计划

D.每个员工的绩效目标

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第6题
()是绩效管理流程的最后一个环节。

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效考核

D.绩效反馈

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第7题
美国著名管理学家彼得•德鲁克在1954年出版的《管理的实践》—书中提出了其最重要、最有影响的概念,即()。

A.目标管理

B.标杆管理

C.关键绩效指标

D.平衡计分卡

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第8题
绩效管理的流程包括()这几个环节的循环。

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效考核

D.绩效反馈

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第9题
在评估过程中,评估机构的主要职责包括()

A.从宏观上对评估实施机构和评价对象进行监督和指导

B.拟定评估方案

C.制定评估工作实施计划

D.组织实施绩效评估工作

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第10题
()是指政府在履行公共责任的过程中,对内部制度与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理因素、刚性规范与柔性机制等方面,以公共产出的最大化和公共服务最优化为目标,实施的一种全面的、系统的管理

A.政府绩效管理

B.社会服务监督

C.社会服务承诺

D.政府绩效审核

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第11题
关于标杆管理的特点的说法,正确的是()。

A.绩效比较和超越贯穿于整个标杆管理的始终

B.整个标杆管理都体现了比较和评价的基本思想

C.标杆通常是最佳实践或者最优标准

D.超越标杆就是绩效改进、绩效提升并实现超越的过程

E.选择标杆就是选择一个超越的绩效基准

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