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[判断题]

所有顾客转店必须满足《转店制度》的要求,对满足要求的转店顾客,店长需上报经理申请转店,在经理审核通过后才能正式开始进入转店流程()

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第1题
VIP开发来源有以下哪几个()

A.到店顾客

B.老顾客转介绍

C.商场会员

D.新媒体平台

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第2题
微商城与云店的差异()

A.微商城活动单一,全国统一

B.微商城只能线上发货

C.顾客自流量算店铺

D.线下转线上

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第3题
发现店小蜜不论顾客问什么都是触发点击转接人工的提示,有哪些原因()

A.没有流量了

B.系统异常

C.转人工失败提示

D.正常回复

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第4题
招聘的渠道有哪些()

A.员工、顾客、朋友的转介绍

B.贴广告、X展架等

C.网站招聘:138美容人才网、58同城、boss直聘

D.美容培训学校联络资源

E.每天碰运气,有人进店就面试,没人就算了

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第5题
征询人数、摆台的正确做法是()

A.根据顾客就餐人数现场从消毒柜中取出餐具进行摆台

B.餐具一定是热的让顾客感受到

C.根据预定信息及实际到店人数摆放餐具让顾客相互之间空出一定的距离

D.在主宾与主陪中间转盘上放置就餐安全保障卡

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第6题
关于潜客管理的操作描述不正确的是()

A.潜客管理主要是用于进店顾客的购买意向跟进

B.顾客购买商品后通过潜客管理上报信息

C.导购通过手机提交的潜客信息可在PC端查看

D.潜客成交后通过转订单操作提交订单信息

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第7题
维保质量技术支持,工厂要求单店网点技术转件小组(一级)组织架构上墙公示()
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第8题
店面销售,要求收银员与顾客货款当面结清,商品一经离店必须录入E3系统()
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第9题
顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明下列做法错误的是()。

A.因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题,并对产品进行卖点介绍,促单。

B.当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答。

C.小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意

D.小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑,询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品

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第10题
调拨单要求()
A.使用统一的调拨单,金额大写,无金额画斜杠B.调拨单金额、顾客签字处按手印C.同一客户(姓名、电话、身份证信息相同的)同一个门店,名下(会员、美丽会员、HIS会员)调拨的不写调拨单,跨店跨地区的正常填写调拨单D.调拨单允许涂改E.顾客 、店经理 、 前台签字必须齐全
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第11题
单选针对门店标准化下人员管理中,以下描述正确的是()

A.店长在门店办公时可穿便服

B.行政人员在店内需按照要求穿工服

C.全国购团队必须穿衬衫西服

D.所有公司员工进店必须佩戴工卡

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