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[判断题]

如果千兆宽带测速未达标,就不要给用户进行测速展示()

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第1题
千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。
A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书

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第2题
千兆宽带测速不达标解释口径中,不需要向用户说明的是?()

A.测速结果是否达标

B.不达标原因

C.随销智能组网业务

D.光猫接收光功率

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第3题
可能影响千兆接入的几个因素是()。
A、宽带接入需配置千兆天翼网关,网线接入千兆口

B、客户室内布线,达到千兆需超五类线网线(含超五类网线、六类线等)

C、电脑应配备固态硬盘、千兆网卡,4核以上CPU,内存4G以上,系统盘(默认为C盘)剩余空间建议4G以上

D、建议客户通过官方测速渠道进行测速:宽带测速网站http://speedtest.jsinfo.net/和“中国电信10000管家”客户端。测速时建议电脑不要连接路由器测试,不要同时下载文件

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第4题
千兆宽带装机应携带的相关终端或设备包括()

A.千兆双频无线路由器

B.千兆光猫

C.千兆测速终端(笔记本电脑或手持式PDA)

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第5题
安装好宽带以后,根据用户办理的宽带,当着用户的面进行(),待用户确认以后,上传系统。

A.测通

B.测速

C.拍照

D.整理

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第6题
某用户办理了300兆宽带,假如要在台式电脑上测试出300M带宽,起码要求()。

A.千兆网卡

B.千兆网线

C.千兆光猫

D.千兆路由器

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第7题
签约带宽测速到达率的定义是新装FTTH用户(装移机)测速值达到签约宽带95%的用户占比。()
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第8题
推动基础电信企业,千兆宽带覆盖用户规模1000万,为高带宽应用创新和推广提供基础网络保障。()
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第9题
用户反馈:现宽带故障仍未彻底解决(还是网速慢),关于评分低用户表示报障后师傅过了四五天才上门,当时也没有解释未及时上门的原因,只说自己也是个打工的没办法。关于测速用户称师傅没有网络测速,也没有进行短信回访评测宣贯。已告知用户有故障打地市小电话申报,用户不愿称联系10086就好。用户网络还是有问题(主要是网络慢),请地市核实具体情况跟进处理(已督促地市跟进处理)。根据系统核实到移机单:12-0211:56:18接单,12-0212:40:53现场开通;系统核实到入库时间:2019-12-0211:50:41。请问此条工单体现什么问题?()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未宣贯满意度评测

D.故障处理未展示测速

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第10题
按照中央经济工作会议和《政府工作报告》部署,开展“双G双提”,推动固定宽带和移动宽带双双迈入千兆(G比特)时代,100M及以上宽带用户比例提升至60%,4G用户渗透率力争提升至60%。()
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第11题
某用户办理中国电信海南公司的全家福套餐,新装宽带和ITV,有关收取在售光猫和机顶盒调测费正确的说法是?()

A.普通光猫100元,机顶盒100元

B.千兆光猫100元,机顶盒100元

C.三合一终端300元

D.千兆光猫200元,机顶盒免费

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