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第4题
《团体业务条线销售人员品质管理办法V2.0》中规定，团险销售人员未履行告知义务，未客观、全面、准确的向客户披露有关产品、产品组合与服务的信息，未在产品组合销售过程中提示消费者购买的是"保险产品组合"或"保险产品计划"……致使客户对公司条款、保险合同等文件产生歧义，经工作人员解释仍无法消除客户不满情绪的，扣减（）分；由此给公司造成不良影响或影响正常工作秩序的，扣（）分
A.3;5
B.5;10
C.10;15
D.3;10
第5题
某客户为自己投保了康健无忧尊享版，并且附加了住院补偿D款（保额5000元）和住院日补贴A款（保额100元）。两年后该客户因病住院20天，产生医疗费用20000元，其中社保报销了10000元，请问本次住院，附加险一共理赔多少钱（）
A.7000元
B.8400元
C.8000元
D.7400元
第6题
若A客户无任何保险，2019年2购买新真无忧，基本保额60万，同一年11月骑自行车发生车祸导致经抢救无效死亡，曾住重症病房2天，共花费5.7万元。那么客户可申请（）
A.身故金60万
B.身故金120万
C.住院津贴400元
D.意外医疗金30000元
E.住院津贴800元
F.意外医疗金51300元
第7题
客户张先生今年52周岁，妻子李女士今年49周岁。两人都想为自己投保康健无忧尊享版，请问按照产品的投保规则，张先生和李女士分别最长可以选择多少年缴费（）
A.15年，15年
B.10年，19年
C.10年，15年
D.15年，19年
第10题
我们常说，做某个产品市场细分，既需要了解购买者的需求，也包括使用者的需求，你知道其中的原因是什么吗。（)
A.很多时候，产品的购买者和使用者不是同一个人
B.只有“购买者购买+使用者使用”，产品才能持续销售
C.只有“购买者购买+使用者满意”，产品才能完成销售
D.购买者与使用者的关系密不可分
E.当前产品组合
第11题
若C客户购买新真无忧，基本保额60万，因乘出租车发生车祸导致8级伤残，住重症病房5天后转到普通病房住15天后出院，那么客户可获得（）
A.伤残金36万
B.意外医疗补偿3000元
C.意外住院津贴4000元
D.意外住院津贴5000元
