题目内容
（请给出正确答案）
A.还没有向工厂对接，直接在分销里退回到【测量/设计/核价】状态，由设计师补单
B.已经向工厂对接了：①让工厂退回，工厂退回后，意向订单状态变更为【测量/设计/核价】由设计师补单
C.还没有向工厂对接，直接在分销里退回到【意向订单】状态，由设计师补单
D.已经向工厂对接了可以重新建意向订单
答案
D、已经向工厂对接了可以重新建意向订单
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A.重新开户
B.找省业支处理
C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com
D.联系平台支撑人员
A.单户结息为前台分散处理模式
B.单户结息的交易码为240106
C.若为提前结息，应提供上级行主管业务部门的审批资料
D.若为销户结息，客户无需单独提供资料，提交的资料同账户撤销
A.核心业务系统出单的，前三页扫描顺序应为：银行自动转账授权书、投保单正面、投保单背面
B.影像扫描过程中应注意扫描质量，对影像偏斜度、清晰度、失真度等进行检查。发现不符合影像质量要求时，应重新进行影像处理
C.扫描的影像文件不完整或无法清晰识别时，应重新扫描
D.发现文件漏扫时，应及时补扫并正确插入影像
A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品，信誉良好，可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）
C.仓库如核实漏发，需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发，需提供签收底单+出库重量缺一不可，可直接跟客户说明未错漏发
A.拖着，拖到客户忘记这回事，为公司节省开支
B.告诉运费自理，不补偿
C.核实该订单有没有运费险，若无运费险，工作手机加微信补运费
D.等客户发纠纷单，让专员直赔
A.对卡片已过期且未激活的卡片，告知客户无法换卡
B.对卡片已过期且超过六个月的卡片，告知客户无法换卡
C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务
D.可以单挂失
A.绝不私自处理，应该及时告知客户，询问如何处理
B.直接丢掉，以免弄脏其他食物
C.还是别乱碰了，免得客户有意见
D.趁着还没过期，客户又不吃，为了避免浪费，你决定吃掉
A.在销售工具包查阅相关文件
B.发现此需求可以直接通过技术解决，找到产品同事处理
C.将客户需求补充到需求模版中，发送给客户运营同事等待反馈
D.客户需求比较复杂，先找客户运营同事沟通后，再进行邮件发起
