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第1题
如客户选择通过线上渠道、拨打客服热线、联系智慧家庭工程师人员等方式进行报障，经智慧家庭工程师确认后可提供____，则携带备机上门为用户进行更换，向客户提供一站式____服务。
A.备机
B.设备售后
C.设备售前
D.新设备
第4题
以下哪些是线下推广（）
A.洽谈门店周边小区、商户的长期合作，持续线下引流和品牌传播
B.选择周边小区物业合作、做线下定点推广、投放广告
C.附近小区开展一些公开课、吸引潜在会员（蹦床、舞蹈）
D.融入门店所在社区，参与社区活动，积极宣传和推广全民健身理念和公司的专业健身服务
第6题
为社区居民提供常用生活缴费如水、电、煤、暖气、物业、停车场等一站式缴费服务。让业主摆脱被管的感受，体验并享受到服务，而且剔除传统物业单一的缴费方式，增加物业缴费渠道，实现手机线上缴费、远程缴费、异地缴费，完美解决业主缴费方式、时间不匹配与传统物业缴费难问题，使业主缴费更简单方便。()此题为判断题(对，错)。
第7题
以下关于三条价值曲线描述哪些是正确的（）
A.品质物业作为资产经营、智慧物联的发展基础
B.依托于品质物业，资产经营作为高价值业务
C.为业主、投资人、企业、政府等提供市场化、专业化的智慧物业服务
D.智慧物联顺应科技服务的发展趋势
第8题
客户通过电子渠道开通对公钱包，需要哪些手续？（)
A.客户须为本行存量企业网银高级版客户且电子合约编号已申请白名单
B.填写完整《中国建设银行数字人民币对公钱包服务申请书》，并加盖单位公章、法定代表人(或单位负责人、授权代理人)签章
C.客户须于电子渠道签署《中国建设银行数字人民币对公钱包服务协议》
D.客户须于电子渠道录入对公钱包开立所需信息
第10题
个人钱包注销需注意哪些问题？（)
A.个人钱包余额必须为零
B.一类钱包只允许在柜面和智慧柜员机渠道面对面注销
C.其他类型的钱包允许通过线上渠道注销
D.通过柜面和智慧柜员机渠道注销数字人民币钱包，只允许钱包所有人本人办理
第11题
负责落实县级以上地方人民政府依法采取的应急措施，指导物业服务人、业主委员会开展应对工作，所需物资和资金纳入政府应急体系管理（）
A.街道办事处
B.社区居委会
C.街道办事处物业科
D.区物业管理部门
