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[判断题]

在服务质量评测中，场景式实时触发评测、在线评测按照品质管理部的统一要求，各单位署落实。（)

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更多“在服务质量评测中，场景式实时触发评测、在线评测按照品质管理部…”相关的问题

第1题

营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信，用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。

A.立即下发

B.30分钟发送

C.2小时后下发

D.12小时后下发

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第2题

具体的客户服务质量评测模型的构建要符合被评测业务或服务的特点，指标权重不应考虑（)因素。

A.客户感知

B.问题性质

C.历史情况

D.创新程度

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第3题

智家工程师通过（)内的满意度评测功能点击触发完工确认和30分钟内自动触发满意度测评。

A.手机营业厅

B.网上营业厅

C.掌沃通 APP

D.广东联通官微

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第4题

要保护暴露面的资产，从安全技术、安全管理、安全运营、安全策略、合规评测、服务支撑六大方面，针对关键信息、数据流转环节、暴露面以及异常行为实时监测开展安全防护（）

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第5题

在手机评测视频里，哪种弹幕是合适的？

A.x狗滚粗

B.一定是xx的水军吧

C.xxx默秒全

D.客观分析手机优缺点

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第6题

客户感知评测方法不包括（)。

A.电话外呼(CATI)

B.短信评测

C.线下评测

D.邮件评测

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第7题

综合性原则只强调社会运行评测的全面性。（)

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第8题

简述客户满意度评测的方法。

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第9题

电信服务质量用户满意评测指数包括______、______、______和______

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第10题

建筑设备监控系统检测以系统性能评测为主，系统功能测试为辅。判断对错

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第11题

如何找到智能组网WIFI测评操作入口？（)

A.组网单-客户工单-方案设计

B.组网单-客户工单-定单信息-方案设计

C.组网单-客户工单-网络评测

D.组网单-客户工单定单信息-网络评测

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