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第1题
下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是（)。A.仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精
下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是()。
A.仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现
B.行为举止是仪态方面的一个重要要求，坐、立、站、走都要以重稳为好
C.养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感
D.站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳
第2题
服务礼仪中男士站立服务应是以下哪种姿态？（)
A.标准站姿，双臂自然下垂，处于身体两侧
B.耸肩勾背，倚靠站姿，双手随意摆动
C.双手叉腰，标准站姿
D.倚靠柜台，双臂自然下垂，处于身体两侧
第3题
站姿:双腿并拢，女士两脚呈()字型站立，男士脚跟并拢，两脚呈()字型分开，脚尖呈一拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽。
站姿:双腿并拢，女士两脚呈（)字型站立，男士脚跟并拢，两脚呈（)字型分开，脚尖呈一拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽。
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第4题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，下列对网点安保人员服务规范要求错误的是（)
A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务
B.保证门前无乱设摊点
C.站姿挺拔、行姿稳健
D.保证门前车辆无乱停放
第6题
下列哪项不属于服务标准动作（)。
A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚
B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚
C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导
D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背
第10题
基本式站姿:女士—（)，男士—（)
A.单手放于身前;右手放于腹前
B.双手虎口相交叠放于身前;左手在腹前握住右手手腕
C.双手虎口相交叠放于身后;右手在腹前握住左手手腕
D.左手放于身前;双手中指摸到西裤边缝
