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[多选题]
根据《合同法》，因铁路旅客运输合同发生纠纷时，旅客可以选择()方式解决。
A.协商和解
B.仲裁
C.调解
D.民事诉讼
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B.旅客乙在客车正常行驶过程中因发心脏病身亡
C.失恋旅客丙在行车途中吞服过量安眠药致死
D.免票乘车婴儿丁在行车途中因急刹车受伤
A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量
B.应当保证旅客和货物运输的安全，保证列车正点到达
C.对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿
D.对运送期间因旅客过错造成的随身携带物品的损失子以赔偿
A.—成年旅客在行车途中因驾驶员操作不当受伤
B.—旅客在客车正常行驶过程中突发心脏病身亡
C.一失恋旅客在行车途中吞服安眠药过量致死
D.—免票乘车婴儿在行车途中因急刹车受伤
A．旅客甲制止小偷而被刺伤
B．旅客乙突发心脏病死亡
C．旅客丙被颠簸掉下的行李砸伤
D．旅客丁因急刹车被撞伤
