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[判断题]

订单状态1、已接单待揽收:订单生成后根据三段码和电子围栏自动下发至业务员手持APP中,此时订单状态未已接单未揽收。2、已揽收:业务员上门揽件点击取件完成,此时订单状态为已揽收。3、已回传运单:业务员核对客户信息无误,获取电子面单并打印运单,此时订单状态为已回传运单。4、已关闭业务员或客户操作取消寄件,此时订单状态为已关闭()

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第1题
订单未接单、接单后未揽收:处罚()元/单

A.100

B.150

C.200

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第2题
柜面收包,网点99999客服经理收到现金营运中心配送的网点现金款箱,通过实物现金营运管理平台做现金封包收包处理,现金封包记入收包客服经理名下。具体步骤包括()

A.通过收包核验功能查询状态为已封箱待收包的订单明细

B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,核对一致并提交后,订单状态由已封箱待收包更新为已收包待领取

C.核对不一致的,系统提示配送错误,非本网点封包,并登记差错登记簿,网点应于当日做退回处理

D.网点99999客服经理应通过实物现金营运管理平台柜员交接功能办理现金封包交接,交接成功后,现金封包记入接收客服经理名下

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第3题
网点“99999钱箱”操作员收到现金封包,通过实物现金营运管理平台将订单状态更新为()

A.已收包待领取

B.已封箱待收包

C.已封装待封箱

D.已分拣待封装

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第4题
按照新版发货规则,什么场景属于商家虚假发货?()

A.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后24小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

B.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后48小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

C.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后72小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

D.订单延迟发货后的72小时内仍未发货

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第5题
已签收苹果邮件,客户想要退换货,符合要求的是()

A.联系投递员上门取件退回

B.直接拒收退回

C.联系苹果公司申请退换,苹果公司同意后交由项目组下发派揽单

D.拨打11183/4008011183要求上门取件,下派揽收订单

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第6题
菜鸟指数及时揽收率说法正确的是()

A.商家00:00-18:00发货,揽收截止时间为当日24:00,其中福建省、广东省揽收截至时间为次日03:00

B.商家18:00前已操作系统发货的包裹,当天必须交接给网点揽收人员

C.商家当天无货或者无法打包的订单,尽可能不操作系统发货或者18:00后发货

D.当天18:00前商家已发货包裹,次日再做揽收

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第7题
订单确认后,返回订单确认界面,订单状态由待确认变更为()

A.已确认

B.部分发货

C.待创建发货通知单

D.已生效

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第8题
我的订单根据快递状态分为哪几模块()

A.待取件

B.运输中

C.已签收

D.已派件

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第9题
客户取消订单()

A.致电客户确认

B.京管家操作揽收终止

C.选择客户原因

D.如有已揽收回来的货物,退还商家

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第10题
请根据以下订单情况选择正确的修单步骤()原单:752020061409530749816--(已提交)业务处理中心-原单:752020061411235940777--(待收费)

A.固网施工单重送

B.订单状态同步

C.二次提交同步CRM

D.待收费修单

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第11题
买家提交订单后,卖方后台的交易状态有()和评价。

A.交易完成

B.未付款/已付款

C.待发货/已发货

D.确认收货/退换货

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