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第6题
以下哪种描述不符合推荐成功的（）
A.本人接听,读完下划线,客户说不用了,但未挂机,挽留客户后,客户表示再看看
B.本人接听,读完下划线,客户没有说话,之后挂机
C.本人接听,未读完下滑线部分,客户挂机
D.本人接听,读完下划线,客户出现非拒绝回访的语言响应，包含但不限于以下：知道了、嗯、好、行等
第9题
（）是指不仅通过电话回访成功联系到投保人并按照流程询问和了解投保人对保单的理解情况，而且回访过程中产生的问题件也已经处理完毕，客户已经没有异议
A.回访成功
B.回访完成
C.回访结束
D.回访终止
第10题
根据《湖北省人身险公司合规经营自律公约》规定，“客户回访完成”的标准是客户对回访内容给予肯定答复，表示理解且没有异议。对于客户回访成功，但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单，作为（）
A.撤单件
B.标准件
C.问题件
D.疑问件
第11题
易投方式投保回访时产生“非客户本人签名”成功问题件，被保险人未成年，投保文件签名确为投保人及被保险人法定监护人亲笔签名，回访时客户理解错误，且签名问题二次确认时选择“家属代签”，提供澄清表，二访无问题，可提申请删除问题件（）
