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更多“对客户表示卡函邮寄地址已变更，或自行查询卡函已被退回的，座席…”相关的问题
第2题
客户申请积分兑换时，若符合以下任一情形的（），风险等级由原“中风险”调整为“高风险-特殊风险一
A.非预留电话致电申请
B.要求变更礼品邮寄地址（非系统内预留家庭地址或单位地址），或邮寄的联系方式（非系统内预留手机或家庭电话）
C.兑换航空里程
D.预留电话致电申请
第3题
客户来电反馈当时销售承诺送500元油卡，客户表示没有收到，经查询系统已发放，工单分类为（）
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼品卡未收到
C.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
第4题
我是以FOA身份签约了长客会，想使用同一注册手机号办理安利卡，安利卡是否可以查询到之前长客会记录或订单记录（）
A.可以
B.只可以查询长客会记录，查不到订单记录
C.因信息已变更，无法查询FOA的任何记录了
第6题
对于预建账客户，要求挂失并邮寄新卡的，座席登记“求助/建议/表扬-邮寄类业务-卡片寄网点查询”工单，并在姓名后备注（）字样，由后台联动领卡网点进一步评估
A.邮寄网点
B.预建账
C.未完成三亲见
D.无需备注
第7题
对于客户提供的账户证明资料发生变更的，若涉及到客户名称、开户证件类型及号码、法人信息、邮寄
地址重要信息变更的，需提供变更申请书；若只涉及证明资料到期日、注册资金变更的，可以无需提供变更申请书，由柜面通过联系单说明变更申请书，由柜面通过联系单说明变更事项（）
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第8题
以下为必须上传通话录音的情况是（）
A.客户电话可以正常接通，客户告知水机正常，同意对机器进行核实
B.未上门电话已向客户咨询机器去向，并已备注在结单内，客户不让上门核实
C.已上门，地址已拆迁或者不存在
D.已上门，此地址客户已变更
第11题
员工自行采集的专项附加扣除如何修改或作废（）
A.个税APP：点击我要查询→→专项附加扣除信息查询，选择年份，打开填报记录，选择修改或作废即可
B.自然人电子税务局网页版：点击上方我要查询→→专项附加扣除信息查询，选择申报项目和扣除年度，选择填报记录，点击查看→→修改或作废即可
C.注：如果某项专项附加扣除信息已作废，进入填报详情界面是没有作废或修改按钮的
D.作废的时候注意选择其他原因作废，如果选择变更单位作废，客户端还是能更新到，而且是冻结的状态
