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[单选题]

用户原资费返费未到期,订单来源渠道为网厅,此单应如何处理()

A.联系用户核实是否需要放弃返费

B.用户返费为原资费优惠,更改资费默认取消

C.订单直接失败,选择用户返费为到期无法办理,业务规则政策

D.放处理中,待用户返费到期后再进行资费更改

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A、联系用户核实是否需要放弃返费

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第1题
网订厅送的订单来源是()。

A.网掌微厅

B.一店一码

C.腰部渠道

D.10000号

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第2题
用户1月份在网厅升级5G套餐办理了30%的翼支付返还优惠,原990翼支付红返还于2020年1月份到期,现帮用户办理分期可以办理直降金额是多少的()

A.1150

B.760

C.780

D.不可以办理分期

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第3题
以下描述正确的是()
A.武汉固话改套餐后统一标准:10元/月包含本地通话时长 200分钟与国内长途100分钟,不足一分钟的按一分钟计算,超出长市一口价 0.15 元/分钟B.非武汉固话改套餐后:原固话为10元包打(包打本地所有手机和本网固话,拨打本地他网固话及所有国内长途一口价0.15元/分钟),订单备注固话按10元包打代入受理,原固话为其他资费,订单备注固话按10元包时长受理C.第一次回电未接,发常用短信,路径:常用操作-短信发送-常用短信-未接改套餐/5G升级包D.办理5G升级包+提速,光猫不支持,师傅会联系用户购买设备
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第4题
针对无移动宽带的异网号码XR用户可享受的宽带资费为()

A.100M融合58+1+25(调测费50元/台)

B.200M融合98+1+25(调测费50元/台)

C.200M融合98+1+25(调测费优惠)

D.100M融合58+1+25(调测费优惠)

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第5题
用户李先生现用号码A为2018年6月入网的天翼畅享199橙分期套餐(月返90元),2020年6月李先生到某自有厅预存本金分月转兑办理续约,如该自有厅为李先生办理原政策续约则可获得积分__分,如该自有厅为李先生迁转5G199套餐续橙分期(月返60元)政策则可获得各类积分__分()

A.43.6、55.6

B.79.6、79.6

C.43.6、85.6

D.0、85

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第6题
准预费没有开通国际漫游功能,可以通过哪些渠道开通()

A.手厅

B.网厅

C.短信

D.验证信息在线开通

E.在线开通不成功反馈开通

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第7题
关于智慧V网中退出V网成员,出现旧V网壳未实名无法办理退出的情况,可以在下列哪些渠道处理1.业管政企风险组 2.标杆厅3. 区域主厅 4.任意厅店()

A.1.2.3.4

B.1.2

C.1.2.3

D.1

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第8题
退出V网成员:需提供退出号码的本人证件或客户单位经办人证件或客户经理证件(或加盖单位公章的退出号码清单)。如遇由于旧V网壳未实名无法办理退出的情况发__渠道处理()

A.分公司政企工号

B.标杆厅

C.业管政企风险组处理

D.区域主厅

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第9题
渠道或营业厅能否通过资费对比厅内宣传携号转网业务()
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第10题
异地紧急停/开机,受理渠道为中国联通()。

A.自有营业厅

B.网/手厅

C.10010电话渠

D.实体社会渠道

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第11题
以下关于畅享单产品套餐副卡加装说明不正确的是()

A.用户新办5G畅享套餐并新装副卡:订购立即生效,首月功能费按天折算,订购当月即可共享主卡基础套餐内容

B.老用户迁转5G畅享套餐并新装副卡:当月按副卡过渡资费执行,即月功能费0元和包含1G专属流量。国内通话资费及超出流量按未生效的主套餐(5G畅享套餐)超出资费执行

C.老用户(老用户迁转5G畅享套餐且副卡不是新装):订购次月生效流量超过1GB时,仍按上述原则收费,按2元/日封顶收取

D.用户新办5G畅享套餐并新装副卡:当月按副卡过渡资费执行,即月功能费0元和包含1G专属流量。国内通话资费及超出流量按未生效的主套餐(5G畅享套餐)超出资费执行

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