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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种情况系统会默认评价?()

A.实家给了中评,买家交易成功后15天-直末评价

B.卖家给了差评,买家交易成功后15天-直未评价

C.卖家给了好评,买家交易成功后15天-直未评价

D.买卖双方在评价期内都未作出评价

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第1题
关于评价,以下说法正确的有哪些?()
A、追加评价途径:进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】页面,找到“交易成功”的交易,点击“追加评论”即可。注:1.交易完成后的180天内可追加评价2.只有一次追加机会且追加评论后无法进行修改或删除,商家也会随之多一次解释机会。

B、双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价积分。

C、一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一方默认回评价。

D、一方给了好评,但另一方没有回评,在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评。

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第2题
以下哪几种情况你可以进行投诉?()

A.买家拍下宝贝后迟迟不付款,没有正当理由情况下就说不买了

B.买家收货后迟迟不确认也没有评价

C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件

D.买家收货后无合理原因,要求退货退款,并且执意要求先退款再寄回货

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第3题
包裹还在路上,买家确认收货给了差评并且申请退款成功了,应该用什么投诉此订单()

A.利用评价威胁

B.未收货恶意评价

C.无意义评价

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第4题
以下哪一项不是信用评价和店铺评分的区别()。

A.买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分

B.针对信用评价,评价人可比给好评,中评、差评,而店铺评分只能打分数

C.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分

D.信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分,而店铺评分不累积信用积分

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第5题
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,恰当的有()

A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3CM误差,属于国家标准误差范围内

C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待

D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买

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第6题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景()
A.买家未提出商品服务问题 ,直接利用评价要求返现额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要抉不退货 退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评
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第7题
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()。

A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内

C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待

D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买

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第8题
在交易成功之后()天哪客户若不主动评价,系统会自动默认好评,不会给中、差评。

A.7

B.10

C.15

D.30

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第9题
我们店铺使用的快递在淘宝上没有跟踪信息,买家给了差评,正好我去投诉到投诉中心-未收到货虚假评价中。()
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第10题
以下哪个场景,可以使用金箍棒处理“好评返现要挟”的()

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评

B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评

C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评

D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评

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