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第1题
在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。
A.提醒客人现金不宜寄存在行李房
B.礼貌地问客人有无贵重物品
C.明确告诉客人不得寄存违禁品
D.告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李
第3题
物品暂存原则（）
A.门岗不接受贵重物品寄存
B.如业主有需要建议其到前台寻求帮助
C.建议说辞：抱歉业主，门岗暂时无法存放贵重物品，如果您有需要建议您将物品存放于前台，感谢您的理解
D.担心被业主投诉，私自同意业主暂存
第9题
办理客人的行李短期寄存的时候，下列程序正确的是（）。
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别
B.请客人填写寄存单→告知客人注意事项→请客人签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印的时候间→将客人行李放好→做好工作记录
