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[单选题]
完善客户和一线需求的高效传导和响应机制，构建“一线围着客户转、后端围着一线转”的网格（)支撑机制。
A.后台
B.前台
C.倒三角
D.正三角
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A.必须自觉遵循现代企业制度和股份制商业银行运行规律与普遍原则，
B.必须始终把人的管理作为最重要、最基础的工作，加强和改进人才的培养、选聘与任用
C.必须持续加强员工教育，提高员工职业道德素质和敬业精神
D.必须努力创建学习型企业
E.必须强力推进作风整顿、必须坚定落实从严治行原则
F.必须全面强化服务观念，持续完善领导服务员工、机关服务基层、二线服务一线、全行服务客户的服务机制
A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则，实行时限管理，各级分支机构和部门收到消费投诉后，应迅速反映，紧密配合，各负其责，及时高效处理
B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重客户体验提升服务水平
C.消费投诉处理过程中，应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管，切实保护投诉人信息安全，避免信息泄露引发声誉风险
D.消费投诉处理和核查单位，应严格落实首问负责制，按职责办理或分办，不得推诿拖延，有效落实投诉处理工作职责
A.领导体制
B.领导方法
C.职能配置
D.资源配置
A.党政职能分开，转变和改善执政党的领导方式
B.稳步而有序地下放权力，解决好中央与地方、政府与企业等关系
C.精简机构，建立方位适当的行政职能体制和高品质的行政指挥系统
D.完善决策机制，实现决策的民主化和科学化
E.完善社会主义法治
A.集约化的IT支撑能力对政企业务支撑不足
B.服务供给与客户及一线期望存在差距
C.面向政企业务IT赋能不足
D.政企业务运维服务体系不足
A.实施精准脱贫增量贷款奖补
B.支持建立贫困户贷款风险补偿基金
C.市级统筹加大扶贫投入
D.加大扶贫贷款财政贴息力度
