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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在邀请用户进行满意度评价时,如果用户使用微信时,可以邀请用户关注中国移动公众号()。

A.中国移动-10086

B.中国移动10086

C.移动10086

D.云南移动

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第1题
以下关于用户评价指标的相关解释,哪一项是正确的()

A.包括三大指标:商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务满意度

B.查看路径:商家后台-评价监控-诊断分析可以查看各项指标的情况及提升建议

C.=近30天的(1*一星评价数+2*二星评价数+3*三星评价数+4*四星评价数+5*五星评价数)近30天有效评价数*2

D.用户评价分值越高越好

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第2题
在安装完成后,应向用户演示指导。1、客户WIFI路由器设置、终端(手机、电脑等)连接和指导。2、电视演示和设置:电视输入源设置,电视直播、回看和点播演示,精品推荐,指导客户付费密码设置方式,具备语音遥控器使用指导。3、客户常见问题处理办法指导。4、强调客户短信和电话调查时满意度评10分。5、客户在施工验收表上签字。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。()
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第4题
基于AI用户的投诉分析和预警模型在特定说话人识别的框架基础上进行改进,搭建非特定说话人识别系统,能有效判别说话人是客户还是客服,为后续语义理解、满意度分析以及客服质检等应用提供参考。()
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第5题
关于CentOS中的usermod命令,下面描述正确的是()。

A.用-u选项修改用户的UID为某值时,必须确保该值未曾被别的用户所使用

B.用–G来修改用户的从属用户组的时候,如果用户组不存在,Linux会自动创建这个用户组

C.在用户已经登录系统的情况下,无法修改用户的UID

D.在用户已经登录系统的情况下,可以用-l选项修改用户的用户名

E.用-d选项修改用户的家目录时,必须确保要指定的目录已经存在

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第6题
开停车时二甲苯塔顶蒸汽发生器产生的蒸汽进行排放的目的()。

A.开停车时装置没有用户使用蒸汽,产生的蒸汽流不出去

B.开停车时锅炉水容易形成满液位,如果此时并网水会进入管网造成危险

C.开停车时产生的蒸汽流量不稳定,进入管网后管网压力难以调控

D.便于系统进行调整且产生的蒸汽流量、温度都不稳定,不符合并网条件

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第7题
建议100M用户使用windows7以上的操作系统;如果使用windowsxp系统,建议光猫和路由器采用路由组网;如果使用电脑拨号,建议使用()拨号软件进行拨号

A.PPPOE

B.RASPPPOE

C.RARPPPOE

D.RAPPPPOE

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第8题
当评价买来的软件包时,说明供货商提供了良好的支持的最好证明是()。

A.使用的安装号码

B.免费电话号码

C.软件包对用户是否友好

D.软件包的相对价格

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第9题
关于元搜索引擎,下列哪种说法是不正确的______。

A.元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全,缺点是不能够充分使用所使用搜索引擎的功能,用户需要做更多的筛选

B.元搜索引擎和其他搜索引擎一样利用自己的数据库提供信息查询

C.元搜索引擎是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交,将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后,作为自己的结果返回给用户

D.元搜索引擎在接受用户查询请求时,同时在其他多个引擎上进行搜索,并将结果返回给用户

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第10题
如果发生了缺陷,需要在哪个模块进行记录()。

A.缺陷管理

B.问题管理

C.用户接入

D.安装调试

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第11题
请阐述宽带用户拨号上网时出现“769”错误代码问题的原因及解决方法。

A.首先确认是否为用户个人原因,用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功

B.如果仍出现“691”错误,查询此账号的详细信息。包括是否欠费,是否与其他端口绑定,在错误发生时是否为未登录状态

C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用,或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)

D.启用网卡,并进行拨号测试

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