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网点厅堂分流工作的要求是原则上可转移至智能设备办理的业务必须分流引导至设备办理()

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第1题
受伤旅客经现场抢救无效死亡,或对站内、区间发现的旅客尸体,经医疗部门或公安机关确认死亡,公安机关现场勘查结束后,车站应当转送殡仪馆存放(在此之前,车站应将尸体转移至适当地点并派人看守),并尽快通知其家属。尸体存放原则上不超过()日。

A.3

B.15

C.6

D.10

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第2题
对私网点转岗转授权上线后,原则上只有()柜员。

A.现金

B.B级

C.A级

D.普通

E.大堂经理

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第3题
下列属于客运站在生产流线组织时,需要满足的原则和技术要求是()。

A.正确处理人流、车流、行包流三者的关系,避免交叉和干扰

B.要力求简捷、明确、通畅和不迂回,使各流线自成体系又有机联系

C.站前广场分流可以采用前后分流或左右分流的分流模式

D.车辆进出站口应沿站外主干线的顺行方向分开设置,入口位于出口之前

E.处理好各种流线与城市交通流线的衔接问题,避免相互交叉干扰

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第4题
建设社会主义先进文化对公民素质提出的综合要求是:()。

A.培育”四有公民”

B.提高社会成员的思想道德素质

C.培养德、智、体全面发展的社会主义接班人

D.推进教育和科学发展

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第5题
执行干部出生日管理政策的总体要求是“原则上不改、造假的纠正”()
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第6题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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第7题
建设网点客户服务经理队伍,以队伍整合为切入点,从()服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。

A.人员

B.机具

C.系统

D.流程

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第8题
摆线转子式输油泵密封试验的要求是:在0.392MPa的油压作用下,保持()不泄漏,即为合格。

A.3min

B.2min

C.1min

D.半分钟

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第9题
业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

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第10题
19年一体两翼方案中对自办厅或自办厅转委托厅排队等候服务红线要求是10分钟?()
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第11题
天车在高空运转,对润滑的要求是()。

A.要按质按量定期进行润滑

B.每修完一口井后进行润滑

C.发热时进行润滑

D.轮不转时进行润滑

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