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[主观题]

餐饮服务人员的素质要求包括（）、（）、（）和仪表仪容、个人卫生等。

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第1题

餐饮服务人员上岗期间不得佩戴任何饰物（）

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第2题

服务人员的（)，直接影响饭店生产活动的质量。

A.素质

B.外表

C.年龄

D.性别

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第3题

餐饮服务员应具备的素质有礼貌素质、思想素质、（)、身体素质。

A.语言素质

B.业务素质

C.形体素质

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第4题

客房服务的好坏，取决于服务人员的（)。A.素质和经验B.态度及质量C.热情和经验D.敬业和竞争

客房服务的好坏，取决于服务人员的()。

A.素质和经验

B.态度及质量

C.热情和经验

D.敬业和竞争

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第5题

服务营销的特点包括()。

A.供求分散性

B.营销方式的单一性

C.营销对象复杂多变

D.服务消费者需求弹性大

E.服务人员的技术、技能、技艺要求高

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第6题

下列选项中，对服务人员应当具备的素养表述不准确的是：（)。

A.要具备相关经验

B.要具备职业素质

C.要具备较强的情绪控制力

D.要具备较高的学历

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第7题

政府公共关系人员的素质要求包括道德修养、职业素质和能力结构。（)

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第8题

根据工作职责和对素质能力的不同要求，税务系统人才队伍包括()。

A.领导人才

B.行政执法人才

C.专业技术人才

D.综合管理人才

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第9题

对管培生的素质要求包括什么（)？

A.事业心

B.领导潜力

C.分析能力

D.快速学习能力

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第10题

网络发言的两大要求，一是发言主体要具备相应的能力和水平，包括基本发言素质和网络素养;二是建设好网络发言阵地，包括政务网站、微博、微信发布平台等。（)

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第11题

面谈访问的局限包括()。

面谈访问的局限包括（)。

A、调查周期比较长

B、被调查人员多

C、调查费用较高

D、对调查员的素质要求较高

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