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[多选题]

买家让客服推荐一款店铺销量第一的商品,客服给买家发了链接过去并告知买家此款是销量第一的爆款商品,目前也是最低价,比原价优惠很多的,以上客服回复中哪些词语触碰了广告法()

A.爆款

B.第一

C.最低价

D.原价

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第一最低价原价

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第1题
小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因“三八”节设置了“满380元就送永生花”的活动,但是一位买家只购买了367元的产品,却也想得到永生花,作为客服,小萍如何处理最佳()。

A.小萍应告知买家店铺里的活动都是店铺规定的,自己也没有办法更改,让买家体谅自己的难处

B.小萍应该联系运营申请是否可以为买家送一朵永生花,如果可以,告诉买家多多关注店铺,并祝买家节日快乐

C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让买家拍下,既能提高客单价又能送花

D.小萍可以偷偷做主给买家备注送永生花,因为让买家满意并促成成交最重要

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第2题
网购时您会综合考虑哪些要素,选择您要的商品()

A.其他买家的评价

B.考虑产品销量

C.查看店铺信誉

D.明星的推荐代言或者专家认证

E.其他

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第3题
当小王已告知买手链是为了送礼,你作为客服该如何向小王进行推荐呢下列推介商品中正确的是()

A.契合买家购买动机,推介主推款丶热销款等,不用搭配套餐或搭配款的引导,不提升客单价

B.契合买家购买动机,不推介主推款丶热销款等,直接发送图片,让用户自行查看

C.契合买家购买动机,推介主推款丶热销款等,做好搭配套餐或搭配款的引导,提升客单价

D.契合买家购买动机,推介主推款丶热销款等,搭配套餐或搭配款的引导,用最便宜的价格拍尽可能多得商品

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第4题
三只松鼠在坚果零食类目全年总销量第一,店铺近期上新了一款新品坚果,在商品详情页中宣传“全网销量领先”,是否存在触及广告法的风险()
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第5题
下列方法中,哪个方法不适用于提升客单价?()

A.在衬衫旁边搭配T恤T恤推荐

B.在店铺做套装的搭配销售

C.客服推荐引导客户多件购买

D.在爆款T恤旁边做两外一款T恤的关联搭配

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第6题
小云是一家天猫美妆店客服,买家小雨来店铺里购买粉底液,且告诉小云自己是白领,想买一瓶适合自己的粉底液,公司的同时都是用过Dior的,希望小云能给自己一点推荐,此时小云应如何做()。

A.小云在了解小雨肤质及肤色后,推荐了一款性价比很高但是牌子不是很响亮的粉底液给小雨

B.小云推荐了自己店铺里价格最高的粉底液给小雨

C.小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨

D.小云建议小雨去Diro专柜购买适合自己的粉底液

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第7题
以下哪些属于通过非拼多多平台提供的渠道收付款行为?()

A.客户线上显示不能正常付款,客服提供二维码让客户扫一扫付款

B.客户线上显示订单异常无法付款,客服发送淘宝商品链接让客户付款

C.线上商品显示已经售完,客服发京东的链接让客户下单

D.线上商品显示已经售完,客服推荐店铺内其他商品链接

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第8题
客户在线要求推荐一款产品,客服第一时间可以推荐店铺内的热销款。()
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第9题
制定客诉质检标准的目的,以下哪个说法是正确的()。

A.有利于提高店铺销量,提升转化率

B.提高客服的回复时间

C.监督客服在接待过程中针对各种问题的处理规范,避免导致客诉

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第10题
买家觉得和客服聊的还不错,客服应该给买家自己的手机号等联系方式吗?()

A、应该,给手机号码没事啊

B、不应该,违反非官方交易规则,这样会让店铺造成损失

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第11题
以下选项错误的是()

A.全店铺打折与全店铺满立减完全没有冲突,如果两者同时进行,会产生折上折,进一步刺激买家购买

B.打折不是为了亏本的,打折是为了更好的销量

C.全店铺打折与全店铺满立减发生冲突时,可以分别进行,以便进一步刺激买家购买

D.全店铺折扣可以根据商品分组设置不同的折扣

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