题目内容
（请给出正确答案）
A.网点员工服务行为应专业得体，举止文雅大方，手势自然，动作规范
B.网点员工与客户进行电话交流时应语言规范，语速平稳，语气亲切
C.网点员工与客户进行电话交流时应语言规范，语速平稳，语气亲切
D.网点员工在参与社交活动中应举止规范，礼貌文明，体现良好的职业形象
答案
ABCD
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A.若销卡销户时IC卡芯片不可读，客户可以在15个自然日后凭销卡时的通用凭证至我行网点进行圈提
B.记名卡超期未领待办任务产生后，如客户服务经理直接通过领卡功能为客户办理领卡，会导致相关待办任务仍然存在
C.用卡无忧服务按客户签约开通
D.私行客户、沃德客户同一客户号下所有借记卡开通用卡无忧均免收服务费
A.网点应根据经营目标灵活制定服务收费标准
B.网点收费应遵循公开、诚信原则，广泛接受社会监督
C.网点收费应严格按照监管要求执行统一定价制度，公示收费目录和标准
D.网点在为客户提供服务之前，应告知相关服务项目及价格
A.标准服务费用为80元每单
B.没有服务费用标准，每次派单时都需要重新讨论
C.在服务网点服务时，因任务难度提升或特殊情况导致工时加长时，应向平台相关人员反馈情况，离场后商议最终服务费用
D.在服务网点服务时，因任务难度提升或特殊情况导致工时加长时，应与网点人员反馈情况，并商讨服务费用问题
A.依据旅行社业务经营许可范围经营业务
B.分社在设立分社经营范围经营旅游业务
C.旅行社服务网点从事招徕、咨询活动
D.外商投资旅行社经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务
A.分社的设立不受地域的限制
B.分社的设立受地域的限制
C.旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围
D.旅行社服务网点应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内
E.设立社不得在设立社所在地的设区的市的行政区划的区域范围外，设立服务网点
A.分社的设立受地域的限制
B.分社的设立不受地域的限制
C.旅行社服务网点应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内
D.旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围
E.设立社不得在设立社所在地的设区的市的行政区划的区域范围外，设立服务网点
A.分社不得设立服务网点
B.设立社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点
C.设立社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，不可以设区的市的行政区划内设立服务网点
D.设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统管理、统财务、统招徕和统一咨询服务规范
E.服务网点具有法人资格
