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[单选题]

集团要求业主收楼验收报修条数限制指标()

A.户均<4条、精装<6条、毛坯<2条

B.户均<3条、精装<5条、毛坯<2条

C.户均<2条、精装<3条、毛坯<1条

D.户均<3条、精装<5条、毛坯<1条

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B、户均<3条、精装<5条、毛坯<2条

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第1题
业主现场收楼时,业主报修的问题需如实记录在楼宇情况反馈表()
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第2题
验房工程师进行收楼操作时,需要做下面哪几件事()

A.填写验房信息

B.邀请业主评分

C.邀请业主签名

D.打印《房屋交付验收表》

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第3题
“签到人员需留意各环节手续办理情况,根据现场合分配、指引业主收楼手续(收楼流程各环节动作,系统限制办理先后顺序),避免个别等候人员过度集中,造成业主长时间等候引起客户反感”这个说法()
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第4题
物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第5题
以下说法错误的是()

A.在房态变更操作中,有收房日期且收房日期比现在日期早的,则此户应是已收楼状态

B.在房态变更操作中,填了入住时间则表示该户业主已经入住,原则上该房屋的入伙状态及收楼状态必须是已入伙及已收楼

C.房态变更操作中的入伙时间是指业主或使用人来办理有关手续并对房屋验收、领取钥匙手续的日期

D.业主前来办理入伙手续,但未完成全部手续办理,也视为已收房

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第6题
为了防止业主恶意转走赎楼款,我们要求收还款银行卡,修改密码以及关闭网银手机银行()
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第7题
承建商拒单后,收楼宝系统会推送提示到哪个角色()

A.项目接待专席

B.项目客服经理

C.报修单受理人

D.报修单后续处理人

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第8题
业主投诉:1、厨房洗碗盘下水道漏水,报修了4、5次都没人处理,都已经有一个月了,业主跟管家(麦兆龙)也反映了,但是管家一直拖着,认为管家服务态度不好; 2、主人房空调孔打孔开斜了;业主也打了客关电话投诉,但是后面就只是有人来看了一下,却没人给业主处理,表示漏水的问题都还没有维修好,要求尽快告知自己到底什么时候给自己维修,空调孔什么时候给自己开,请跟进处理,回复业主,谢谢()

A.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——质保期内的遗留问题

B.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——前期规划设计缺失

C.一般责任类投诉——客服管理类——客服服务态度——岗位形象态度

D.一般责任类投诉——客服管理类——物业员工——处理不及时

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第9题
日常维修期启用条件不准确的是()
A.日常维修期内,无人维修B.施工单位未按约定的时限(12h)内到现场检查、未提出合理有效的处理方案、或未按约定的时间进场施工C.业主报修的问题,维修完成自检后经房修工程师验收不合格的,或同类维修问题出现1次未能解决,或未按要求限期整改函的要求进行整改的D.在接到地产或地产授权的房修公司保修通知后,虽及时到达现场,但在保修过程中不负责任、推诿或保修不力的
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第10题
物业服务中心需从 开始计收业主应缴纳的物业服务费()

A.购房合同约定的收楼日期

B.业主收楼日期

C.业主收楼通知书注明的收楼日期

D.开发商统一规定的收楼日期

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第11题
以下属于“全天候工地开放”基本要求的是()

A.采用 SSGF 新建造体系、铝模、钢支撑

B.原则上每楼栋都应达到开放要求,每套房具备开放条件

C.集团巡检安全文明施工分数不低于 80 分,方可开放

D.实施全天候工地开放的区域首个项目的首次开放前七天区域组织联合验收

E.在项目开盘后,每次开放前,由项目总组织总包、监理、物业、营销联合验收,验收标准同首次,区域不定期抽查

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