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第1题
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（)。A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是()。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D.有利于饭店提高知名度
第2题
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（)、为饭店方面提供了一个改善宾客关
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.可以帮助饭店提高知名度
C.可以帮助饭店做免费宣传
D.可以帮助饭店上星级
第3题
果断指挥能力是组织管理者在组织指挥中体现出来的一种随机决断能力。主要体现在哪几个方面？()
A.迅速制定阶段性计划
B.有效地组织下属实施决策
C.随机解决问题
D.凭主观臆断来分析问题
第5题
我国现阶段爱国统一战线的根本性质是社会主义的,这是因为（)A．统一战线中大多数成员是全体社会主
我国现阶段爱国统一战线的根本性质是社会主义的,这是因为()
A．统一战线中大多数成员是全体社会主义劳动者和拥护社会主义的爱国者
B．我国国家性质是社会主义的
C．统一战线的经济基础是社会主义的
D．统一战线的根本任务是要建设社会主义的现代化国家
第6题
攀比效应，指社会经济活动中某些相关的经济主体或利益主体在分配利益方面存在的相互影响、轮番推进的现象。 下列属于攀比效应的是（）。
A.公司员工在工资上互相比较，要求公司调整工资
B.两个中学生暗自较劲，努力学习，争当第一
C.朋友之间经常在比谁的孩子最聪明
D.通过实地参观，甲公司发现乙公司的管理比较科学
第10题
我国目前在“四风”方面存在的突出问题是什么？（)A理想信念动摇，宗旨意识淡薄，精神懈怠B贪图名
我国目前在“四风”方面存在的突出问题是什么？()
A理想信念动摇，宗旨意识淡薄，精神懈怠
B贪图名利，弄虚作假，不务实证
C脱离基层，脱离实际，不负责任
D铺张浪费，奢靡享乐，甚至以权谋私，腐化堕落
