题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对护士的服务礼仪，以下哪项是错误的（）
A.保持清爽的仪容仪表和优雅的行为举止
B.工作忙时，为了提高工作效率，与患者交流可以一心多用
C.面对患者，能做一个耐心的倾听者
D.在与患者交流时，应配合专注、温和的目光
答案
B、工作忙时，为了提高工作效率，与患者交流可以一心多用
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A.保持清爽的仪容仪表和优雅的行为举止
B.工作忙时，为了提高工作效率，与患者交流可以一心多用
C.面对患者，能做一个耐心的倾听者
D.在与患者交流时，应配合专注、温和的目光
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B、工作忙时，为了提高工作效率，与患者交流可以一心多用
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A.病人前来就诊时，护士只顾忙自己的事情，对病人冷冰冰的不搭理
B.主动热情接待，增进病人信任感，消除陌生感
C.做好就医指引，为病人提供方便，减轻不必要的麻烦
D.面带微笑，主动询问患者，应用敬语及恰当的称呼
A.护士应尊重并平等对待患者，富有同情心
B.在护患关系形成过程中，患者处于相对主动的地位
C.护士应该树立正确的服务理念，加强情商培养、礼仪培训
D.护士应掌握沟通技能、沟通互信，强化业务学习、提升专业水平
E.护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用
A.规范着装，头发整洁，发型端庄。男士不留长发，不蓄胡须；女士染发不夸张，不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油
B.工作和接待场合注意礼节，保持良好的精神状态，热情接待服务客人
C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意
D.在工作场合应说普通话，用词文雅，遇到领导、宾客、同事要面带微笑，主动问好或点头致意
以下哪项不属于专科护士的职能。()
A.提供某一领域的临床护理服务
B.开展专科领域的护理研究
C对同业的护理人员提供专科领域的信息和建议
D.对专科疾病的诊断和治疗提供建议和指导
A.表情神态要三米六齿，眼睛注视对方，不四处游离
B.遵循尊者先知，客先主后的介绍原则
C.在物业服务中心见到老者或孕妇，应对其提供助臂服务
D.进入电梯时要先行进入，长按开门键并引导客人进入
A.与人交谈时少讲自己
B.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
C.设法让在座的每一位都有机会参与谈话
D.认真聆听对方的谈话，适时发问
A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏
B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善，说话热情
D.诉求录入率因为100%
A.护士每班评估有没有存在管道滑脱危险因素
B.护士长要定期评估护士管道护理的有效性
C.对于低危及以上管道意外拔管，应进行《不良事件与近似错误无责报告制度》网络上报
D.当发生管道滑脱时，护士要迅速采取有效措施，使对患者的危害降低到最低程度
