题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
未生成理赔的工单，客户来电情绪激动要求尽快理赔，否则投诉到总部或司法部门去，客服代表应如何处理（）
A.风控升级 +备注
B.系统升级+风控 升级 +备注
C.组长优跟+风控升级 +备注
D.要系统升级+备注
答案
C、组长优跟+风控升级 +备注
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.风控升级 +备注
B.系统升级+风控 升级 +备注
C.组长优跟+风控升级 +备注
D.要系统升级+备注
答案
C、组长优跟+风控升级 +备注
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“未生成理赔的工单，客户来电情绪激动要求尽快理赔，否则投诉到总…”相关的问题
A.快件还没有派送客户来电要求更改收方地址
B.客户张小姐来电情绪激动且要求30分钟内回复此件到底在那里
C.客户来电催件，要求尽快回复
D.客表示已诉到12315
A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.非异常签收：上报工单时客服需主动核实理赔原因（若客户主动提及原因，以其说法为准），并将原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔），一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收：若uap系统（跟踪轨迹、操作记录）已标记理赔原因，无需核实；未标记需核实理赔原因，并将原因备注在工单内容中，一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损，已异常签收，客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注）
D.无需核实理赔原因场景中，若客户主动提到或客服主动核实到原因，无需将原因注在工单内容中
