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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于重大突发事件分类的是ABCD（）

A.自然灾害

B.事故灾难

C.公共卫生事件

D.社会安全事件

答案

ABCD

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第1题

关于康乃馨服务的内容，下列说法正确的是（）ABCD

A.慰问住院客户：一封信+一份礼+一套标准服务话术

B.协助客户理赔：答疑解惑、收集资料、指导理赔等

C.提供健康关怀指导

D.对高客出险、重大突发事件的客户进行探视慰问

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第2题

以下属于重大突发事件的是（）

A.旅客占机

B.旅客醉酒

C.旅客冲击航空器

D.工作现场发现易燃易爆物品或不明物品等危及生命，妨碍地面服务等情况

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第3题

以下属于突发事件的是（）

A．事故伤害

B．重大投诉

C．媒体负面曝光

D．紧急法律事件

E．政府部门非常规检查

F．员工侵害客户利益

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第4题

旅游者50人以上、200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响的，属于（）旅游突发事件

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第5题

造成或者可能造成人员死亡（含失踪）10人以上、30人以下或者重伤50人以上、100人以下，属于旅游突发事件中的（）级别

A.一般

B.重大

C.较大

D.特别重大

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第6题

以下哪些属于突发事件应急响应风险点（）

A.公司未对突发事件进行监测与预警

B.突发事件发生后，未及时进行评估

C.在发生突发事件时，错报、漏报、瞒报重大突发事件

D.以上都是

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第7题

针对国内可能发生的重大灾情、疫情及其他突发事件，国家对药品实行的是（）。

A.药品分类管理制度

B.药品储藏制度

C.药品再评价制度

D.药品审批制度

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第8题

针对国内可能发生的重大灾情、疫情及其他突发事件，国家对药品实行的是（）。

A.药品分类管理制度

B.药品储备制度

C.药品再评价制度

D.药品审批制度

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第9题

带看流程中以下标准动作正确的是（）

A.客户分类，ABCD

B.主动介绍楼栋工程师

C.室内问题快修未维修完成不上系统

D.工人上门维修不用关门

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第10题

重大活动和突发事件档案工作应当遵循统一领导、集中管理、分类实施、统筹协作的工作原则，维护档案完整与安全，推动档案利用与开发，为经济社会发展和突发事件应对活动提供文献参考和决策支持。（）

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第11题

重大活动和突发事件档案工作应当遵循（)的工作原则，维护档案完整与安全，推动档案利用与开发，为经济社会发展和突发事件应对活动提供文献参考和决策支持。

A.统一领导

B.分级管理

C.分类实施

D.统筹协作

E.独立完成

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