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第7题
在成都，物业服务企业未按规定建立并妥善保管物业服务档案、申报其在物业管理活动中的信用信息、向相关行政主管部门或专业单位报告建筑区划内的重大事件、未按规定聘请相应专业服务人员从事相关专业服务工作、向房产行政主管部门报送（），均将受到相应的行政处罚。
A.业主清册
B.认证结果
C.统计报表
D.服务合同
第8题
《住宅物业管理服务规范》(DB31/T360—2020)适用于上海市行政区域内住宅小区的物业管理服务。本标准中，物业服务等级由低到高分为()。
A.一级、二级
B.一级、二级、三级、四级、五级
C.一级、二级、三级
D.一级、二级、三级、四级
第9题
既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求的内容是（)
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C.公示8小时服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
