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第2题
（)的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程，明确哪种类型的员工需要培训，什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.培训部
D.员工
第4题
管理者与员工之间的关系是相互激励的，这种关系以领导者具有超凡魅力、领导者给员工以灵感、领导者对员工个人需求的关怀，以及双方的才智激发为特征。这是（)。
A.仆人式领导
B.民主型领导
C.变革型领导
D.交易型领导
第9题
在组织的社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（)。
A.管理者未感到有义务满足其他的社会需要
B.管理者承认他们对员工的责任
C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
D.管理者感受到他们对社会整体负有责任
第10题
根据领导行为的路径目标理论，领导者行为的激励作用在于（）。
A.提供有效绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励
B.坚决执行各种规章制度，赏罚分明
C.合适的时候引导员工参与决策
D.使下属的需要满足取决于下属有效的工作绩效
第11题
对于绩效管理参与者的职责，下列说法正确的是（)。
A.需要高层管理者的支持
B.直线经理承担主要责任
C.员工只是计划的执行者，不是计划的制订者
D.人力资源管理者提供指导和必要的帮助
