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[判断题]
解答过程中未有效维护农行、远程银行中心整体声誉和形象,将处理责任推脱至其他部门,导致客户不满引起投诉升级的情况,认定为II级投诉成立。()
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A.现金清分应不少于两人在场,并在有效监控范围内进行
B.清分人员在现金清分过程中不得进行收付、交接
C.现金清分过程中,细数未点清前不得将原捆(把)的封签、腰条丢毁,不得与其他票币调换或混淆
D.现金清分应按照农行《不宜流通人民币挑剔标准》和自助设备用钞等相关标准执行。
A.财税助手未成功安装在开票机上
B.首次安装后未打开财税助手,点击【提取发票】
C.【客户档案-工商信息】的统一社会信用代码尚未维护
D.【客户档案-工商信息】的统一社会信用代码维护错误
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作,并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析,并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导