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第1题
关于疫情期间非自愿改期说法正确的是（）
A.只能免费更改至前二后六的航班
B.客票有效期内均免费修改
C.变更至2020年6月30日以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱位差价及淡旺季价差
D.国航原因72小时以内的航班变动可以签转外航
第5题
关于不正常班航班多段航班保障，说法正确的是（）
A.同一票号，去程航班延误，往返程可一起改，或一起退
B.不同一票号，去程航变了，去程未使用，回程不可以办理非自愿改期
C.同一票号，去程航变了，去程已使用了，回程也可以办理非自愿全退或者非自愿改期
D.不同票号，其中一段航变了，需变动段变为退票状态后，另一段才可以办理非自愿全退
第8题
关于不正常航班操作说法错误的是（）
A.深航的航班变动，可以非OI免费改期至东海航空
B.深航的航班变动，SZX-PVG可OI免费改期至SZX-SHA南方航空
C.深航的航班变动，CAN-NKG可免费OI改期至东方航空
D.航变变动，改至与深航有协议的航空公司，都可以确保位置
第9题
关于小节收单说法正确的是（）
A.用户考虑退改/特殊退无证明，推自助退改+短信即可
B.拒载退/特殊退有证明，可直接协助提交的场景，无需核实航司/代理
C.非自愿转自愿，代理无效扭转，可直接走补退流程，无需再次核实
D.关于用户提及接到到达城市机场电话，或有相关通知/截图，告知到达会被隔离，走疫情退流程，如用户有相关有效证明，走特殊退流程，无需无效核实代理/航司
