如果结果不匹配，请 
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第2题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）
第6题
以下哪些是全栈专属解决方案给客户带来的价值？（)
A.专车合规:物理隔离可审计，满足客户上云业务安全合规诉求
B.简易运维:客户与华为云分层运维，华为提供平台管理面专业运维服务，降低客户运维成本
C.技术领先:月服务能力与华为公有云同步，保持技术领先
D.开发协同:提供与华为公有云一致的API和管理工具，降低客户开发适配成本
