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第2题
客户来电，表示自己当时提供的发票抬头有误，导致现在无法报销，要求我司商家帮其修改普票抬头，以下操作正确的是？（)
A.记录客户问题，帮其工单商家要求修改发票抬头，重新给客户寄出
B.婉拒客户
C.如客户不接受无法修改发票，建议自行联系商家协商处理
D.如客户不接受无法修改发票，此问题升级LV2
第5题
在签署合同后，客户突然突然提出需要开公司抬头的发票，但合同签署人是个人，提供身份资料也是个人的，那需要该怎么做呢（）
A.重新签署一份合同，让客户合同上的承租方处盖上公司公章
B.让客户原合同上的承租方处盖上公司公章，并在客户的服务收费确认书上盖章公章
C.专票，让客户提供营业执照、一般纳税人证明、开户许可证;普票，让客户合同上的承租方处盖上公司公章
D.以上B和C
第8题
报销发票要求（）
A.所有报销都需正规发票，发票金额只能≥报销金额
B.发票必须是税务部门统一提供的盖有税务监制章的正式发票，发票抬头和纳税人识别号必须填写正确；发票要盖有开票单位的发票专用章
C.当地采购宣传资料发票报销时应附上采购成品照片、采购明细及采购审批流程，报销金额须与提报采购流程上的一致
D.所有报销都需正规发票，发票金额只等于报销金额
第11题
对于下列（）情况，应核对客户有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证明文件（含公安部门指定设备读取并合成的客户身份证信息及电子图像）或者其他身份证明文件的复印件、影印件
A．以开立账户等方式，客户与本银行网点建立业务关系的B．为不在本行开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1 万元以上或者外币等值1000 美元以上的C．客户申请保管箱业务时
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