题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
治安保卫人员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为：() →查验→核实→证件登记→携物登记→开单放行及收单等。
A.询问
B.讯问
C.盘查
D.查看
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A.凡到县委、县政府机关上访的个体或集体访，一律由机关门卫负责登记。
B.凡到县委、县政府机关上访人员，先由机关门卫引至信访接待大厅接访。
C.直接到信访局。
D.可以不登记来访人员。
A.客户步入接待处要立即起立微笑问候（一站、二笑、三问好），并请客人安座
B.接待人员要仪表端庄、举止文雅、热情诚恳
C.问清核实来访人员的身份、单位以及来访目的
D.接受客人的提问、投诉、问询、求助等。在听取或回答客人的陈述时，要认真细致把事情了解清楚，并做好记录，同时热情快捷地协助客人解决问题
E.记录业主反馈信息后马上落实回复
F.临走时请客人留下电话、地址以及联系方法，以便今后的服务，同时对客人的来访表示感谢，欢迎下次光临
门卫王某在检查来访人员证件时不小心将证件掉在地上这时他应该说()。
A.对不起，实在抱歉
B.我不是故意的
C.你自己捡一下吧
D.没事没事
