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[判断题]

SDWAN开通流程:客户经理明确客户需求(点位地址、带宽等)——经分公司接口向集客发起询价——集客部分析客户需求并确定供应商——集客部回复方案及具体报价——客户经理完成客户签约——集中化系统提单(暂时以互联网专线流程提单)——供应商寄送设备及调测()

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第1题
中国银行是我公司政企要客,因客户急需开通12条互联网专线,承诺后补业务合同,但未明确合同签署时间,客户经理通过服务大厅线上发起申请流程,综合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单,受理开通并交付客户使用,此流程是否符合相关业务管理规定,如不符合应如何办理。
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第2题
中国银行是我公司政企要客,因客户急需开通12条互联网专线,承诺后补业务合同,但未明确合同签署时间,客户经理通过服务大厅线上发起申请流程,综合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单,受理开通并交付客户使用,此流程是否符合相关业务管理规定,如不符合应如何办理。
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第3题
当客户有购买主机托管服务意向时,客户经理需要通过()步骤来为客户确认需求满足程度。

A.资源勘查

B.资源预占

C.资源开通

D.业务变更

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第4题
客户经理室的客户经理在供电营业厅窗口实行挂牌服务,明确客户经理职责,履行服务职责,为高压客户提供业务代理,流程监督等服务。()
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第5题
理财销售过程中网点人员客户识别过程中说法错误的是()

A.网点工作人员识别客户身份,了解客户需求

B.介绍业务办理流程

C.解答产品或服务内容

D.将客户引导或推荐给客户经理

E.网点工作人员直接推荐理财产品

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第6题
完整的销售流程是什么()

A.商机寻找-评估销售机会-明确需求-准备方案-呈现方案-达成一致-方案报价-立项签报-采购流程-签订合约-方案执行-扩大客户需求

B.商机寻找-评估销售机会-明确需求-准备方案-呈现方案-达成一致-立项签报-方案报价-采购流程-签订合约-方案执行-扩大客户需求

C.商机寻找-评估销售机会-明确需求-准备方案-呈现方案-达成一致-方案报价-立项签报-签订合约-采购流程-方案执行-扩大客户需求

D.商机寻找-评估销售机会-明确需求-准备方案-呈现方案-达成一致-方案报价-立项签报-采购流程-签订合约-扩大客户需求-方案执行

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第7题
《客户潜在需求管理全流程》明确,对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为()个工作日。

A.7

B.10

C.15

D.20

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第8题
关于服务中2种情况说法正确的是()

A.服务流程,服务规范

B.客户需求明确,按照公司顺序

C.高要求客户,低要求客户

D.真诚服务,尊重客户

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第9题
企业主的购买决策流程:客户购买流程(销售对应的工作流程):兴趣产生(电话开场)→需求明确(探寻需求)→评估选择(产品推荐)→决策购买(合作促成)→购后评价(客情维护),以及异议处理()
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第10题
对于销售的标准流程,下面说法错误的是()

A.明确的销售流程,可以为我们的销售过程提供指南

B.关注、兴趣、欲望、分析、行动是客户购买的心路历程

C.一次销售完成之后的售后、回访对于销售流程不够重要

D.开场白、挖掘客户需求、导入产品、异议处理、成交是业务代表的行动

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第11题
VR带看的操作正确的流程()

A.当客户兴趣较高时运用一带多看功能,减少客户流失

B.带看过程中多于客户交流,明确客户需求

C.带看快结束时询问客户能否留电话,点击要电话功能

D.带看结束后IM及时跟进,多推送其他房源带看

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