题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于卡单问题处理的描述，正确的是（）
A.在资源接口平台卡单，联系地市调度
B.在综合激活平台卡单，转地市运维处理
C.卡在同步回调（客户需求确认、后端错误），转省企信处理
D.受理历史显示未竣工，环节未到OSS处理环节，转省企信处理
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.在资源接口平台卡单，联系地市调度
B.在综合激活平台卡单，转地市运维处理
C.卡在同步回调（客户需求确认、后端错误），转省企信处理
D.受理历史显示未竣工，环节未到OSS处理环节，转省企信处理
答案
ABCD
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A.提供标准化网络测评、组网方案设计、综合布线、终端适配、业务匹配、信息点设置等个性服务
B.提供标准化网络测评、综合布线、终端适配、业务匹配、装移机等个性化服务
C.提供单转融、组网方案设计、终端适配、业务匹配、补卡、故障处理等个性化服务
A.物理损坏的票卡
B.处理乘客问题回收的票卡，进行车票分析后，无法再次使用的票卡
C.废票箱回收的票卡，经查询为可写入信息白卡
D.废票箱回收的票卡，进行车票分析后，无法再次使用的票卡
A.装配员工根据《作业指导书》要求，对装配中发动机是否发生装配问题进行识别与判定
B.判断可以进行在线返工的装配问题发动机，由本工位装配员工进行在线返工，PLUS记录拧紧记录
C.送至返工工位的装配问题发动机，由装配班长/线上返工操作工进行返工，并填写相应Q卡返工记录，将返工信息录入INQA
D.送至返工区的装配问题发动机，由返工区返工人员进行返工，并填写相应Q卡返工记录（EP2还需填写返工记录单），将返工信息录入INQA
A.涉及A级投诉，（无论是首次投诉/重复投诉）一线客服直接上报工单升级处理，在上报模板的问题描述前添加【A级】这两个字，并通过钉钉群同步给投诉组
B.上报时需尽量获取用户手机号码升级，可以温馨提醒用户：获取您的手机号码是为了后续问题跟进与处理结果的同步更加方便快捷，不会造成您隐私泄露，请您放心。如用户不愿提供手机号码，则获取其他联系方式即可
C.如用户掉线前仍未提供联系方式，用户投诉点清晰时，需获取信息上报，投诉组处理完记录结果于工单内，后续用户再次进线时告知用户结果/重新获取联系方式追加即可
D.意见渠道涉及A级投诉，需要解答用户问题点+获取用户联系方式，参考口径：关于您反馈的问题，目前的处理方案是XXX，同时请您提供联系电话，工作人员将进一步联系对接您，希望您的问题能够得到解决，感谢您的支持与配合
A.P1由装配班长/线上返工操作工在Q卡上填写装配问题描述
B.P2 送至返工区前，由装配班长/线上返工操作工在Q卡上填写装配问题描述，还需填写返工记录单
C.根据返工需要，将问题发动机发送至返工工位或返工区
D.未作记录，直接将问题发动机发送至返工工位或返工区
A.不用填写
B.注意跑单过程中，会引发体温的偏高，正常体温值（36.2°C~37.2°C）
C.如实填写姓名及体温等信息，如个人体温超过正常范围，立刻暂停配送
D.随便填写
A.新的移网单产品4G套餐不能添加副卡
B.新的移网单产品5G套餐可添加2张副卡
C.存量用户4G套餐可以添加副卡，资费为10元/张
D.存量用户5G套餐添加副卡，2张封顶
A.打开无菌包应认真检查用物有效期
B.打开无菌包时不应跨越无菌区
C.铺单下垂在30cm以上
D.打开无菌包后洗手护士应认真检查指示卡
E.打开无菌包时不应触及包布内面
A.检查单板卡扣是否卡紧，避免单板虚插
B.拔出故障单板，并检查单板高速连接器及其背板卡槽上是否存在倒针现象
C.直接拆下扔至库房
D.若仍然无法解决请联系华为技术支持处理
A.文件修改记录、目的、范围
B.安全和环境说明、相关文件、职责
C.定义缩写、活动描述、附录
D.异常问题处理、培训检查清单
