题目内容
（请给出正确答案）
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
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A.行为主义
B.认知主义
C.建构主义
D.人本主义
A.①④
B.②③⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能，为客户创造价值
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合，具有超前服务意识，能防患未然，持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
A．强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献
B．识别全部违规做法、差距及不足
C．分享所在组织或行业中类似项目的良好实践
D．积极主动地提供协助，以便确定项目过程是否可控
A.将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉
B.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识
C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净
D.每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
A.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务
B.会员营销社区推广，实行积极主动的商圈运营思维
C.促销活动的营销投入与推荐力度
D.装修门店、布置营销氛围、改善卖场形象
